Приборы учёта
Порядок согласования проектов
1. Один экземпляр с Техническими условиями на проектирование узла учета тепловой энергии (горячей воды), передать в Центр обслуживания клиентов по адресу: г.Новокузнецк, ул. Грдины, 17а - 1 этаж, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17, пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье. При сдаче проекта выдается отрывной талон, подтверждающий получение проекта.
2. После рассмотрения проекта, исполнитель свяжется с Вами по указанному в заявке контактному телефону и сообщит о результате работы. Согласованный проект либо заключение с замечаниями к проекту можно получить в Центре обслуживания клиентов по адресу:
г.Новокузнецк, ул. Грдины, 17а - 1 этаж, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17, ,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье.
3. После исправления замечаний проект повторно передается в Центр обслуживания клиентов по адресу:
г.Новокузнецк, ул. Грдины, 17а - 1 этаж, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17, ,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье.
2. После рассмотрения проекта, исполнитель свяжется с Вами по указанному в заявке контактному телефону и сообщит о результате работы. Согласованный проект либо заключение с замечаниями к проекту можно получить в Центре обслуживания клиентов по адресу:
г.Новокузнецк, ул. Грдины, 17а - 1 этаж, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17, ,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье.
3. После исправления замечаний проект повторно передается в Центр обслуживания клиентов по адресу:
г.Новокузнецк, ул. Грдины, 17а - 1 этаж, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17, ,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье.
Порядок получения технических условий
1. Составить заявку на получение технических условий в виде письма, с указанием Ф.И.О. и номера телефона контактного лица.
2. Заявку сдать в Центр обслуживания клиентов по адресу: г.Новокузнецк, ул. Грдины, 17а - 1 этаж, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье. В заявке указать следующую информацию:
- Наименование Абонента;
- Телефон Абонента;
- Адрес объекта;
- Вид тепловой нагрузки, предполагаемый к оснащению приборами;
- Точку подключения;
- Величину тепловой нагрузки, попадающую под учет;
- Схему присоединения тепловой нагрузки;
- Температурный график;
- Предполагаемое место установки приборов учета.
3. После выполнения заявки исполнитель свяжется с Вами по указанному в письме контактному телефону, и сообщит о результате работы. Технические условия, либо акт о рассмотрении документов можно получить в офисе по адресу: г.Новокузнецк, ул. Грдины, 17а - 1 этаж, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17, ,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье.
4. Дополнительно, задать вопросы можно через раздел"Обратная связь" по телефону Центра обслуживание клиентов: 8(3843) 93-00-12, часы работы:понедельник-четверг с 8-00 до 17,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье.
2. Заявку сдать в Центр обслуживания клиентов по адресу: г.Новокузнецк, ул. Грдины, 17а - 1 этаж, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье. В заявке указать следующую информацию:
- Наименование Абонента;
- Телефон Абонента;
- Адрес объекта;
- Вид тепловой нагрузки, предполагаемый к оснащению приборами;
- Точку подключения;
- Величину тепловой нагрузки, попадающую под учет;
- Схему присоединения тепловой нагрузки;
- Температурный график;
- Предполагаемое место установки приборов учета.
3. После выполнения заявки исполнитель свяжется с Вами по указанному в письме контактному телефону, и сообщит о результате работы. Технические условия, либо акт о рассмотрении документов можно получить в офисе по адресу: г.Новокузнецк, ул. Грдины, 17а - 1 этаж, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17, ,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье.
4. Дополнительно, задать вопросы можно через раздел"Обратная связь" по телефону Центра обслуживание клиентов: 8(3843) 93-00-12, часы работы:понедельник-четверг с 8-00 до 17,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье.
Порядок получения акта допуска узла учета к коммерческим расчетам
1. Для получения акта необходимо подать заявку на проведение проверки готовности узла учета. Это можно сделать двумя способами:
- Позвонить в Call-центр 8(3843) 93-00-12 (часы работы: Пн—Чт с 8:00 до 17:00, Пт с 8:00 до 16:00 Обед с 12:00 до 12:48) и подать заявку на проверку готовности узла учета тепловой энергии или горячей воды, с указанием наименования объекта, адреса объекта, контактного телефона, Ф.И.О. ответственного лица по узлу учета.
- Обратиться в центр обслуживания клиентов по адресу: г.Новокузнецк, ул.Грдины,17а, понедельник-четверг с 8-00 до 17,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье,и подать заявку на проверку готовности узла учета тепловой энергии или горячей воды, с указанием наименования объекта, адреса объекта, контактного телефона, Ф.И.О. ответственного лица по узлу учета.
2. Дату выхода на объект Вам сообщат дополнительно, не менее чем за сутки до выхода на объект, по контактному телефону.
3. В день выхода на объект с 8-00 до 9-00 представителю Абонента сообщат, когда следует ожидать прибытия сотрудника на объект.
4. При проверке готовности, на объекте, инспектору необходимо предъявить:
- проект на узел учета, согласованный с ресурсоснабжающей организацией;
- паспорта на приборы учета, входящие в состав теплоизмерительной системы, с действующим клеймом госповерителя;
- почасовые (суточные) ведомости непрерывной работы узла учета в течение 3 суток (для объектов с горячим водоснабжением - 7 суток);
- свидетельства о поверке на приборы, где это необходимо.
5. Получить копию акта проверки готовности можно в центре обслуживания клиентов по адресу: г.Новокузнецк, ул.Грдины,17а, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье.
- Позвонить в Call-центр 8(3843) 93-00-12 (часы работы: Пн—Чт с 8:00 до 17:00, Пт с 8:00 до 16:00 Обед с 12:00 до 12:48) и подать заявку на проверку готовности узла учета тепловой энергии или горячей воды, с указанием наименования объекта, адреса объекта, контактного телефона, Ф.И.О. ответственного лица по узлу учета.
- Обратиться в центр обслуживания клиентов по адресу: г.Новокузнецк, ул.Грдины,17а, понедельник-четверг с 8-00 до 17,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье,и подать заявку на проверку готовности узла учета тепловой энергии или горячей воды, с указанием наименования объекта, адреса объекта, контактного телефона, Ф.И.О. ответственного лица по узлу учета.
2. Дату выхода на объект Вам сообщат дополнительно, не менее чем за сутки до выхода на объект, по контактному телефону.
3. В день выхода на объект с 8-00 до 9-00 представителю Абонента сообщат, когда следует ожидать прибытия сотрудника на объект.
4. При проверке готовности, на объекте, инспектору необходимо предъявить:
- проект на узел учета, согласованный с ресурсоснабжающей организацией;
- паспорта на приборы учета, входящие в состав теплоизмерительной системы, с действующим клеймом госповерителя;
- почасовые (суточные) ведомости непрерывной работы узла учета в течение 3 суток (для объектов с горячим водоснабжением - 7 суток);
- свидетельства о поверке на приборы, где это необходимо.
5. Получить копию акта проверки готовности можно в центре обслуживания клиентов по адресу: г.Новокузнецк, ул.Грдины,17а, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье.
Порядок установки и опломбировки
На основании статьи 13 Федерального закона № 261 «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 23.11.2009 г. расчеты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определенных посредством прибора учета.
Установить приборы учета необходимо до 01.07.2012 г., на основании Федерального закона №197 «О внесении изменений в статью 13 Федерального закона «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 11.07.2011 г.
Установка в жилом помещении приборов учета, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения, нанимателем по договору социального найма (потребителем).
После установки индивидуальный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. Для опломбировки и получения Акта допуска в эксплуатацию приборов учета необходимо обратиться через дистанционные сервисы Компании: электронную почту cok-nk@sibgenco.ru; по номеру телефона или в Центр обслуживания клиентов. Также возможно обратиться в специализированную организацию, имеющую лицензию на данный вид деятельности.
Установить приборы учета необходимо до 01.07.2012 г., на основании Федерального закона №197 «О внесении изменений в статью 13 Федерального закона «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 11.07.2011 г.
Установка в жилом помещении приборов учета, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения, нанимателем по договору социального найма (потребителем).
После установки индивидуальный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. Для опломбировки и получения Акта допуска в эксплуатацию приборов учета необходимо обратиться через дистанционные сервисы Компании: электронную почту cok-nk@sibgenco.ru; по номеру телефона или в Центр обслуживания клиентов. Также возможно обратиться в специализированную организацию, имеющую лицензию на данный вид деятельности.
Порядок снятия узлов учета с коммерческих расчетов
1. Для получения акта необходимо подать заявку на проведение проверки и сверки показаний узла учета. Это можно сделать двумя способами:
• по телефону: позвонить в ЦОК 8(3843) 93-00-12 (г.Новокузнецк, ул. Грдины, 17а - 1 этаж, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье.) и подать заявку на проверку и сверку показаний узла учета тепловой энергии или горячей воды, с указанием наименования объекта, адреса объекта, контактного телефона, Ф.И.О. ответственного лица по узлу учета.
• Обратиться Центр обслуживания клиентов по адресу: г.Новокузнецк, ул. Грдины, 17а - 1 этаж, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье. и подать заявку на проверку и сверку показаний узла учета тепловой энергии или горячей воды, с указанием наименования объекта, адреса объекта, контактного телефона, Ф.И.О. ответственного лица по узлу учета.;
2. Дату выхода на объект Вам сообщат дополнительно, не менее чем за сутки до выхода на объект, по контактному телефону.
3. В день выхода на объект представителю Абонента сообщат, когда следует ожидать прибытия сотрудника на объект.
4. При проверке и сверке показаний, на объекте, инспектору необходимо предъявить:
- проект на узел учета, согласованный с ресурсоснабжающей организацией;
- паспорта на приборы учета, входящие в состав теплоизмерительной системы, с действующим клеймом госповерителя;
- последний отчет о теплопотреблении, переданный в РСО;
- свидетельства о поверке на приборы, где это необходимо;
5. Получить копию акта проверки и сверки показаний можно следующим образом: - Распечатать сканированную копию акта из Личного кабинета «Система-сервис» вкладка «Акты по приборам учета»
- Обратиться в Центр обслуживания клиентов по адресу: г.Новокузнецк, ул. Грдины, 17а - 1 этаж, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье.
• по телефону: позвонить в ЦОК 8(3843) 93-00-12 (г.Новокузнецк, ул. Грдины, 17а - 1 этаж, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье.) и подать заявку на проверку и сверку показаний узла учета тепловой энергии или горячей воды, с указанием наименования объекта, адреса объекта, контактного телефона, Ф.И.О. ответственного лица по узлу учета.
• Обратиться Центр обслуживания клиентов по адресу: г.Новокузнецк, ул. Грдины, 17а - 1 этаж, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье. и подать заявку на проверку и сверку показаний узла учета тепловой энергии или горячей воды, с указанием наименования объекта, адреса объекта, контактного телефона, Ф.И.О. ответственного лица по узлу учета.;
2. Дату выхода на объект Вам сообщат дополнительно, не менее чем за сутки до выхода на объект, по контактному телефону.
3. В день выхода на объект представителю Абонента сообщат, когда следует ожидать прибытия сотрудника на объект.
4. При проверке и сверке показаний, на объекте, инспектору необходимо предъявить:
- проект на узел учета, согласованный с ресурсоснабжающей организацией;
- паспорта на приборы учета, входящие в состав теплоизмерительной системы, с действующим клеймом госповерителя;
- последний отчет о теплопотреблении, переданный в РСО;
- свидетельства о поверке на приборы, где это необходимо;
5. Получить копию акта проверки и сверки показаний можно следующим образом: - Распечатать сканированную копию акта из Личного кабинета «Система-сервис» вкладка «Акты по приборам учета»
- Обратиться в Центр обслуживания клиентов по адресу: г.Новокузнецк, ул. Грдины, 17а - 1 этаж, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье.
Порядок предоставления показаний
1. Через Личный кабинет в срок с 23 по 25 число текущего месяца (включительно).
2. На бумажном носителе в Центр обслуживания клиентов по адресу: г.Новокузнецк, ул. Грдины, 17а - 1 этаж, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье.
2. На бумажном носителе в Центр обслуживания клиентов по адресу: г.Новокузнецк, ул. Грдины, 17а - 1 этаж, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье.
Дистанционное снятие показаний
Подключение к дистанционному снятию данных:
АС ДСД это совокупность оборудования, позволяющего передавать и получать данные дистанционно, для этого используются GSM/GPRS-модемы или LAN-преобразователи. Соответственно для возможности применения АС ДСД необходимо наличие технической возможности подключения к приборам учёта оборудования для дистанционной передачи данных, а также само оборудование передачи данных.
Чтобы организовать возможность использовать для расчётов показания приборов учета, полученных дистанционно, в соответствии с действующим законодательством РФ, необходимо заключить Соглашение АС ДСД об использовании данных.
Для этого представителю Абонента нужно подать заявку :
- Обратившись в Центр обслуживания клиентов по адресу: г.Новокузнецк, ул. Грдины, 17а - 1 этаж, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье.
- Письменно по адресу: 654066,Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Кирова,100.
После получения заявки наши специалисты проверяют наличие технической возможности использования АС ДСД.
В случае подтверждения наличия технической возможности использования АС ДСД Абоненту будет сообщено об этом и направлена оферта Соглашения АС ДСД.Информация по подключению приборов учета тепловой энергии к системе дистанционного сбора данных:
В случае замены сим-карт в телекоммуникационном оборудовании или невозможности опроса приборов учета тепловой энергии необходимо обратиться в группу восстановления связи (ГВС) отдела автоматизированных измерительных систем коммерческого учета тепловой энергии (ОАИСКУТЭ):
- по телефону 8(383) 289-15-76 или
- по электронной почте: sibeco_dsd@sibeco.su
По телефону 8(3843) 93-00-15 можно получить консультации по оснащению приборов учета тепловой энергии оборудованием связи для подключения к системе дистанционного сбора данных: установка и настройка оборудования связи, настройка стандартного ПО производителя, снятие показаний через модемную связь и т.д.
АС ДСД это совокупность оборудования, позволяющего передавать и получать данные дистанционно, для этого используются GSM/GPRS-модемы или LAN-преобразователи. Соответственно для возможности применения АС ДСД необходимо наличие технической возможности подключения к приборам учёта оборудования для дистанционной передачи данных, а также само оборудование передачи данных.
Чтобы организовать возможность использовать для расчётов показания приборов учета, полученных дистанционно, в соответствии с действующим законодательством РФ, необходимо заключить Соглашение АС ДСД об использовании данных.
Для этого представителю Абонента нужно подать заявку :
- Обратившись в Центр обслуживания клиентов по адресу: г.Новокузнецк, ул. Грдины, 17а - 1 этаж, часы работы: понедельник-четверг с 8-00 до 17,пятница с 8.00-16.00,перерыв на обед с 12.00-12.48. выходной – суббота, воскресенье.
- Письменно по адресу: 654066,Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Кирова,100.
После получения заявки наши специалисты проверяют наличие технической возможности использования АС ДСД.
В случае подтверждения наличия технической возможности использования АС ДСД Абоненту будет сообщено об этом и направлена оферта Соглашения АС ДСД.Информация по подключению приборов учета тепловой энергии к системе дистанционного сбора данных:
В случае замены сим-карт в телекоммуникационном оборудовании или невозможности опроса приборов учета тепловой энергии необходимо обратиться в группу восстановления связи (ГВС) отдела автоматизированных измерительных систем коммерческого учета тепловой энергии (ОАИСКУТЭ):
- по телефону 8(383) 289-15-76 или
- по электронной почте: sibeco_dsd@sibeco.su
По телефону 8(3843) 93-00-15 можно получить консультации по оснащению приборов учета тепловой энергии оборудованием связи для подключения к системе дистанционного сбора данных: установка и настройка оборудования связи, настройка стандартного ПО производителя, снятие показаний через модемную связь и т.д.
Поверка приборов учета
С 1 ноября 2022 года действует национальный стандарт поверки приборов учёта воды. ГОСТ Р 8.1012-2022 «Государственная система обеспечения единства измерений. Счётчики воды. Методика поверки». Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". ГОСТ должен повысить достоверность таких работ и сократить время их выполнения, а также оградить граждан от недобросовестных подрядчиков.
Исполнитель услуги, следуя ГОСТ, должен использовать автоматизированные способы синхронизации с ИПУ и современные методы цифровой передачи данных во ФГИС «Аршин» https://fgis.gost.ru/fundmetrology/cm/results. В эту систему заносится информация обо всех приборах учёта, прошедших проверку на исправность.
Поверку счетчиков проводят юридические лица или индивидуальные предприниматели, аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации на право проведения поверки средств измерений с соответствующей областью аккредитации. Интервал между поверками определяют согласно данным, указанным в свидетельстве об утверждении типа, или в сертификате об утверждении типа, или по данным Федерального информационного фонда по обеспечению единства измерений на конкретный тип счетчиков.
Реестр с актуальной информацией об организациях, аккредитованных на право проведения поверки бытовых счетчиков воды, можно проверить в Реестре организаций, аккредитованных на право проведения поверки бытовых счетчиков воды, размешенном в национальной системе аккредитации https://pub.fsa.gov.ru/ral.
Восстановление пароля
Вход
Единый Портал Потребителей